Вопросы и ответы

Я хочу забрать заказ в пункте самовывоза (в пункте выдачи заказов) в своем городе, как это сделать?

Это возможно для зарегистрированных пользователей и для тех городов, где есть пункты выдачи Boxberry:

- Зарегистрируйтесь

- Зайдите в изменить мои адреса, на карте внизу страницы, будут видны пункты выдачи в вашем городе, найдите удобный, нажмите его и в появившемся окошке нажмите "добавить адрес". Если пункты не видны, проверьте правильность написания названия города в вашем адресе, который был указан при регистрации.

- Переходите к оформлению заказа и на первым шаге "адрес доставки", щелкните на адресе, где будет написано "Boxberry", строчка должна стать синей или серой. (Скорее всего вы увидите там два адреса - ваш основной адрес и адрес пункта выдачи).

- Нажмите "Продолжить" и вы увидите стоисмость доставки до выбранного пункта выдачи заказов.

У вас есть доставка по Санкт-Петербургу?

При оформлении заказа можно выбрать способ доставки "Курьер по Санкт-Петербургу". Деньги курьер не принимает, поэтому требуется предоплата. Как правило, наши покупатели пользуются способом "Оплата банковской картой".

Зона курьерской доставки по Санкт-Петербургу

У меня очень быстро пропадает товар из корзины, а я хочу подумать над своим выбором. Что делать?

Корзина зарегистрированных пользователей сохраняется длительное время, поэтому рекомендуем зарегистрироваться перед началом покупок. Покупатель зарегистрированный ранее, может войти в свою учетную запись.

Добавление товара в корзину не ставит этот товар в резерв. Резервирование товара осуществляется только после подтврерждения заказа покупателем.

Я подобрала то, что мне нужно. Как это купить, если я не из Санкт-Петербурга?

Вам необходимо положить товар в корзину, для этого надо

Кликнуть кнопку "В корзину"
Кликнуть ссылку "Корзина" в самом верху страницы
После проверки содержимого корзины, кликнуть ссылку "Оформление заказа", пройти необходимые шаги и подтвердить заказ.
Рекомендуем посмотреть этот видеоролик Как купить в нашем магазине.

Как оплатить в вашем магазине?

Оплатить можно тремя способами

Наличными в нашем магазине. Как проехать смотрите тут связаться с нами.
Банковской картой в нашем магазине.
С помощью банковской карты Visa или Master Card любого банка. в процессе орфмления заказа Преимущество этого способа в том, что мы сразу видим оплату.
С помощью банковского перевода. Мы вышлем наши банковские реквизиты после того, как вы оформите заказ. С этими реквизитами вы сможете оплатить в ближайшем отделении Вашего банка, либо через онлайн-банкинг, если такая услуга предоставлена Вашим банком.

Способ оплаты выбирается на этапе оформления заказа. Если Вы не из Санкт-Петербурга и Вам необходима доставка за пределами Санкт-Петербурга, Вам будут доступны способы оплаты № 2 и № 3.

Я не из Санкт-Петербурга, как я получу свой заказ?

При оформлении заказа, Вам будет предложено два способа доставки:

Почта России
EMS Почта России
Доставка курьером
В некоторых случаях возможно получение в пункте выдачи заказов

Мы вышлем трекинг номер для отслеживания отправления на сайте pochta.ru или сообщим иной способ отслеживания отправления.

Способ доставки "Почта России" доступен не для всех регионов, так как в такие регионы EMS везет значительно быстрее и стоит почти столько же.

Через сколько времени я получу свой заказ?

EMS Почта России, как правило, доставляет за 2-5 дней. Почта Росси, в зависимости от региона, от одной до двух-трех недель.

Почему вес купленной пряжи немного не совпадает с весом, который я оформляла в магазине?

Фактический вес мотка натуральных видов пряжи, таких как шерсть, хлопок, лен может меняться в зависимости от условий хранения в помещении в процессе хранения и транспортировки.

А можно оплатить картой Маэстро?

Да, можно, если не установлены соотвествующие запреты.

Продолжить

Вопросы и ответы

Информация

Служба поддержки

Личный Кабинет