• Главная

• Корзина
• Стоимость доставки
• Как купить
• Новости
• О нас
• Контакты

Вопросы и ответы

Я хочу забрать заказ в пункте самовывоза (в пункте выдачи заказов) в своем городе, как это сделать?

Это возможно для зарегистрированных пользователей и для тех городов, где есть пункты выдачи СДЭК.  На этапе офрмления у вас будет возможность выбрать удобный пункт выдачи заказов.

У вас есть доставка курьером?

При оформлении заказа можно выбрать способ доставки "Доставка курьерской службой". Деньги курьер не принимает, поэтому требуется предоплата.

У меня очень быстро пропадает товар из корзины, а я хочу подумать над своим выбором. Что делать?

Корзина зарегистрированных пользователей сохраняется длительное время, поэтому рекомендуем зарегистрироваться перед началом покупок. Покупатель зарегистрированный ранее, может войти в свою учетную запись.

Добавление товара в корзину не ставит этот товар в резерв. Резервирование товара осуществляется только после подтврерждения заказа покупателем.

Я подобрала то, что мне нужно. Как это купить, если я не из Санкт-Петербурга?

Вам необходимо положить товар в корзину, для этого надо 

1. Кликнуть кнопку "В корзину"
2. Кликнуть ссылку "Корзина" в самом верху страницы
3. После проверки содержимого корзины, кликнуть ссылку "Оформление заказа", пройти необходимые шаги и подтвердить заказ. 

Как оплатить в вашем магазине?

Оплатить можно тремя способами

1. С помощью банковской карты Visa, Master Card или МИР российского банка. 
2. С помощью банковского перевода. Мы вышлем наши банковские реквизиты после того, как вы оформите заказ. С этими реквизитами вы сможете оплатить в ближайшем отделении Вашего банка, либо через онлайн-банкинг, если такая услуга предоставлена Вашим банком.  

Способ оплаты выбирается на этапе оформления заказа. 

Я не из Санкт-Петербурга, как я получу свой заказ?

При оформлении заказа, Вам будет предложено два способа доставки:

1. Почта России
2. Доставка курьером
3. Доставка в пункт выдачаи СДЭК

Мы вышлем трекинг номер для отслеживания отправления. 

Через сколько времени я получу свой заказ?

Как правило, доставка занимает 2-5 дней. В отдаленные регионы срок досатвки может быть дольше. 

Почему вес купленной пряжи немного не совпадает с весом, который я оформляла в магазине?

Фактический вес мотка натуральных видов пряжи, таких как шерсть, хлопок, лен может меняться в зависимости от условий хранения в помещении в процессе хранения и транспортировки.