АКЦИЯ! Заказывайте пряжу Почтой России, а мы доставим курьером. Действует для Москвы и Нижнего Новгорода.

Вопросы и ответы

Я хочу забрать заказ в пункте самовывоза (в пункте выдачи заказов) в своем городе, как это сделать?

Это возоможно для зарегистрированных пользователей и в тех случаях, когда там где вы живете, есть пункты выдачи Boxberry. 

- Зарегистрируйтесь

- Войдите в свой личный кабинет 

- Зайдите в изменить мои адреса, там на карте, будут видны пункты выдачи в вашем городе, найдите удобный, нажмите его и в появившемся окошке нажмите "добавить адрес". Если пункты не видны, проверьте правильность написания названия города в вашем адресе, который был указан при регистрации.

- Переходите к оформлению заказа и на первым шаге "адрес доставки", щелкните на адресе, где будет написано "Boxberry", строчка должна стать синей или серой. (Скорее всего вы увидите там два адреса - ваш основной адрес и адрес пункта выдачи).

- Нажмите "Продолжить" и вы увидите стоисмость доставки до выбранного пункта выдачи заказов.


У вас есть доставка по Санкт-Петербургу?

При оформлении заказа можно выбрать способ доставки "Курьер EMS СПБ" или "Доставка до станции метро "Комендантский Проспект" (c 20 до 22)". Деньги курьер не принимает, поэтому требуется предоплата. Как правило, наши покупатели пользуются способом "Оплата банковской картой".


У меня очень быстро пропадает товар из корзины, а я хочу подумать над своим выбором. Что делать?

Корзина зарегистрированных пользователей сохраняется длительное время, поэтому рекомендуем зарегистрироваться перед началом покупок. Покупатель зарегистрированный ранее, может войти в свою учетную запись.

Добавление товара в корзину не ставит этот товар в резерв. Резервирование товара осуществляется только после подтврерждения заказа покупателем.

Я подобрала то, что мне нужно. Как это купить, если я не из Санкт-Петербурга?

Вам необходимо положить товар в корзину, для этого надо 

  1. Кликнуть кнопку "В корзину"
  2. Кликнуть ссылку "Корзина" в самом верху страницы
  3. После проверки содержимого корзины, кликнуть ссылку "Оформление заказа", пройти необходимые шаги и подтвердить заказ. 
  4. Рекомендуем посмотреть этот видеоролик Как купить в нашем магазине

 

Как оплатить в вашем магазине?

Оплатить можно тремя способами

  1. Наличными в нашем магазине. Как проехать смотрите тут связаться с нами.
  2. Банковской картой в нашем магазине.
  3. С помощью банковской карты Visa или Master Card любого банка. в процессе орфмления заказа Преимущество этого способа в том, что мы сразу видим оплату.
  4. С помощью банковского перевода. Мы вышлем наши банковские реквизиты после того, как вы оформите заказ. С этими реквизитами вы сможете оплатить в ближайшем отделении Вашего банка, либо через онлайн-банкинг, если такая услуга предоставлена Вашим банком.  

Способ оплаты выбирается на этапе оформления заказа. Если Вы не из Санкт-Петербурга и Вам необходима доставка за пределами Санкт-Петербурга, Вам будут доступны способы оплаты № 2 и № 3. 

 

Я не из Санкт-Петербурга, как я получу свой заказ?

При оформлении заказа, Вам будет предложено два способа доставки:

  1. Почта России
  2. EMS Почта России
  3. Доставка курьером
  4. В некоторых случаях возможно получение в пункте выдачи заказов

Мы вышлем трекинг номер для отслеживания отправления на сайте pochta.ru или сообщим иной способ отслеживания отправления.

Способ доставки "Почта России" доступен не для всех регионов, так как в такие регионы EMS везет значительно быстрее и стоит почти столько же. 

 

Через сколько времени я получу свой заказ?

EMS Почта России, как правило, доставляет за 2-5 дней. Почта Росси, в зависимости от региона, от одной до двух-трех недель. 

 

Почему вес купленной пряжи немного не совпадает с весом, который я оформляла в магазине?

Фактический вес мотка натуральных видов пряжи, таких как шерсть, хлопок, лен может меняться в зависимости от условий хранения в помещении в процессе хранения и транспортировки.

 

А можно оплатить картой Маэстро?

Да, можно, если не установлены соотвествующие запреты.

© Visson Club 2009-2018